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Die Zufriedenheit der Kunden ist die Grundlage eines nachhaltigen Geschäftserfolges. Wir wollen daher den Erwartungen der Kunden an unsere Produkte und sonstigen Leistungen dauerhaft gerecht werden. Um dies zuverlässig gewährleisten zu können, wurde bei Oli Lacke bereits 1994 ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, das alle Bereiche des Unternehmens umfasst. Jeder Geschäftsprozess wird regelmäßig anhand aussagefähiger Leistungsindikatoren bewertet und weiter entwickelt. Ziel ist eine optimale Effizienz und das nahezu fehlerfreie Ineinandergreifen aller Tätigkeiten und Abläufe. Jeder Mitarbeiter ist auf seinem Platz aufgefordert, mit seinen Fähigkeiten und Ideen zur Sicherung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität beizutragen.
Basis des Qualitätsmanagementsystems ist die kunden- und prozessorientierte Struktur der DIN EN ISO 9001:2000. |
